gemeinsame Problem

Q: Firwat muss ech de Package virregistréieren?

A: Nodeems Dir Äre Courrier Package registréiert an virausgesot hutt, gëtt de Courrier direkt gespäichert an op Ärem Kont registréiert nodeems en an eisem Lager ukomm ass, an et ass ganz bequem fir ze froen an eng Bestellung ze maachen. De wichtegste Punkt ass datt d'Geschwindegkeet vun Douane Deklaratioun an Deklaratioun gëtt beschleunegt.Ech sou séier wéi méiglech geliwwert.

Q: Wéi gëtt Volumengewiicht berechent?

A: Volume Gewiicht (KG) Berechnungsmethod = Längt (CM) X Breet (CM) X Héicht (CM) / 6000

Q: Gëtt et op Är Dier geliwwert wann et Trapen sinn?

A:Kann Dier-zu-Dier Service ubidden (uewen, an de Buttek, an de Lager an aner Servicer);Consult Client Service direkt fir zousätzlech Service Käschten wéi Dier Visiten (Liften, Trapen).

 

Q: Kann ech eng Zäit fir d'Liwwerung uginn?

A: Nee, wéinst dem grousse Volume vu Wueren, wäerte mir eist Bescht probéieren d'Ufuerderunge vun de Clienten z'erreechen, awer mir bidden keng Liwwerservicer a Verspriechen zu bestëmmten Zäiten.

Q: Wat sinn d'Client Service Stonnen an Hong Kong Liwwerservice Stonnen?

A: Client Service Stonnen si vun 9:00 bis 22:00

Déi deeglech Schnëttzäit fir Festlandlager ass 18:00

Hong Kong Liwwerservice ass vu Méindes bis Samschdes zou, 09:00 ze 19:00, an zou op Sonndeg an ëffentlech Feierdeeg.

Q: Duerfhaus oder Ferngebitt Zouschlag

A: E puer Duerfhaiser oder Distanzplazen kënnen net fäeg sinn ze liwweren oder mussen Fernopschlag bezuelen, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice fir d'éischt.

Q: Wéi laang ass déi gratis Späicherzäit?

A: Déi gratis Späicherzäit ass 90 Deeg, an et gëtt eng deeglech Käschte vun ¥ 5 pro Expressbestellung duerno