উত্তর: আপনি আপনার কুরিয়ার প্যাকেজ নিবন্ধন এবং পূর্বাভাস দেওয়ার পরে, কুরিয়ারটি আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পরে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ এবং নিবন্ধিত হবে এবং অনুসন্ধান করা এবং একটি অর্ডার দেওয়া খুব সুবিধাজনক৷ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে গতি শুল্ক ঘোষণা এবং ক্লিয়ারেন্স ত্বরান্বিত করা হবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে বিতরণ করা হবে।
উত্তর: আয়তনের ওজন (কেজি) গণনা পদ্ধতি = দৈর্ঘ্য (সিএম) X প্রস্থ (সিএম) এক্স উচ্চতা (সিএম) / 6000
ক:ডোর-টু-ডোর পরিষেবা প্রদান করতে পারে (উপরে, দোকানে, গুদামে এবং অন্যান্য পরিষেবা);অতিরিক্ত পরিষেবা ফি যেমন দরজা পরিদর্শন (লিফট, সিঁড়ি) জন্য সরাসরি গ্রাহক পরিষেবার সাথে পরামর্শ করুন৷
উত্তর: না, পণ্যের বিশাল পরিমাণের কারণে, আমরা গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব, তবে আমরা নির্দিষ্ট সময়ে ডেলিভারি পরিষেবা এবং প্রতিশ্রুতি প্রদান করি না।
উত্তর: গ্রাহক পরিষেবার সময় 9:00 থেকে 22:00 পর্যন্ত
মূল ভূখণ্ডের গুদামগুলির জন্য দৈনিক কাট-অফ সময় হল 18:00৷
হংকং ডেলিভারি পরিষেবা সোমবার থেকে শনিবার, 09:00 থেকে 19:00 পর্যন্ত বন্ধ থাকে এবং রবিবার এবং সরকারি ছুটির দিনে বন্ধ থাকে।
উত্তর: কিছু গ্রামের বাড়ি বা প্রত্যন্ত স্থানগুলি সরবরাহ করতে সক্ষম নাও হতে পারে বা দূরবর্তী সারচার্জ চার্জ করার প্রয়োজন হতে পারে, অনুগ্রহ করে প্রথমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
উত্তর: বিনামূল্যের সঞ্চয়স্থানের সময়কাল 90 দিন, এবং এর পরে প্রতি এক্সপ্রেস অর্ডার প্রতি ¥5 এর দৈনিক চার্জ দিতে হবে
